企业为什么需要管理者?根本原因在于,企业存在问题,需要管理者来解决问题。管理者的价值就体现于此,而不能解决问题的管理者绝不是优秀的管理者。
金无足赤,人无完人。世界上根本就不存在“没有问题”的东西,同样不存在“没有问题”的企业。任何一家“没有问题”的企业背后,往往隐藏着两个严重的问题:一是确实没有发现问题;二是发现了问题,却视而不见,自欺M人。
企业的问题是客观存在的,怎样才能将它们揪出来呢?身为企业管理者,特别是企业高层,需要做到以下几点:1、适时更新目标,不断提高自我要求;2、了解自己工作,养成反省的习惯;3、鼓励下属上报,奖励有价值的问题;4、知情不报是违规地,一旦发现要严惩。
企业的发展应该是在不断面对问题和解决问题的过程中成长起来的。问题越多,企业的机会就越多;问题越大,企业的机会就越大。鉴于此,企业的管理者应努力做到:1、不要惧怕和逃避问题;2、认清问题背后的机会;3、养成主动挖掘问题的习惯。
当然,对待问题,要坚持“三不放过”的原则。没有找到原因不放过;没有找到责任人不放过;没有整改措施不放过。
同时,管理不谈对错,只谈解决问题。管理的本质是发现问题并解决问题,而不是强调谁对谁错。尤其是针对下属的问题时,切勿把管理的重点放在评判下属行为的对错上,而应把重点放在如何解决现存的问题。